Colecionável é coisa séria: queremos que o item chegue inteiro e do jeito que você esperava.
Arrependimento: 7 dias
Nas compras feitas pelo site e fechadas pelo WhatsApp, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). O item precisa voltar lacrado, sem uso, com a caixa e os acessórios. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio.
Produto com avaria ou diferente do pedido
Se o item chegar danificado, com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, avise pelo WhatsApp em até 7 dias com fotos da embalagem e do produto. O frete de devolução é por nossa conta e você escolhe entre troca, outro produto ou reembolso. Para defeitos ocultos, valem os prazos do artigo 26 do CDC.
Caixa com amassados
Caixas de figures importadas podem chegar com pequenas marcas de transporte internacional. Pequenos amassados na caixa, com o produto intacto, não caracterizam defeito, mas se a caixa for importante para você, avise no pedido que a gente seleciona a melhor unidade disponível.
Pré-venda
Reservas de pré-venda podem ser canceladas até [X] dias antes da data prevista de chegada, com devolução integral do valor pago. [Definir regra do sinal, se houver.]
Como pedir
- Chame no WhatsApp (21) 99238-8814 com o número do pedido;
- Enviamos as instruções e, quando for o caso, o código de postagem;
- Recebido e conferido o item, fazemos a troca ou o reembolso pelo mesmo meio de pagamento.